Versie: 2025

Bedrijf: FEN Ceramics

Website: www.fen-ceramics.com

Eigenaar: Fabienne de Boer

 

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, bestellingen en workshops van FEN Ceramics, zowel via de webshop, in het atelier als op locatie.

Door een bestelling te plaatsen of een workshop te boeken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

​

2. Producten

De keramiekproducten van FEN Ceramics zijn handgemaakt en kunnen daardoor in kleur, vorm en afwerking afwijken van foto’s of voorbeelden.

Kleine onregelmatigheden horen bij het ambachtelijke karakter en kunnen geen reden zijn voor afkeuring of retournering.

​

3. Bestellingen en betaling

Bestellingen kunnen geplaatst worden via de webshop, e-mail of in het atelier.

Betaling dient vooraf te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden, tenzij anders overeengekomen.

Producten blijven eigendom van FEN Ceramics tot de volledige betaling is ontvangen.

​

4. Levering en verzending

FEN Ceramics streeft ernaar bestellingen binnen 5 dagen te verzenden na ontvangst van betaling.

Leveringstermijnen zijn indicatief en overschrijding ervan geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Verzending vindt plaats op risico van de klant, tenzij anders bepaald door dwingend consumentenrecht. Breukschade tijdens verzending wordt zoveel mogelijk voorkomen door zorgvuldige verpakking. 

​

5. Retourrecht (consumentenkoop)

Bij aankoop via de webshop heeft de klant 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kan de klant het product retour sturen zonder opgave van reden.

Retourneren is alleen mogelijk indien het product ongebruikt en onbeschadigd is.

Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk of gepersonaliseerde producten.

​

6. Workshops

Een workshopplek is pas definitief na bevestiging en betaling.

Annulering door de klant:

- Tot 14 dagen voor aanvang: volledige restitutie.

- Tot 7 dagen voor aanvang: 50% restitutie.

- Korter dan 7 dagen: geen restitutie.

Indien FEN Ceramics een workshop annuleert (bijv. door ziekte of te weinig deelnemers), ontvangt de klant het volledige bedrag terug.

Deelname aan een workshop is op eigen risico. FEN Ceramics is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies van eigendommen van deelnemers.

​

7. Aansprakelijkheid

FEN Ceramics is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van producten of nalatigheid van de klant.

Eventuele aansprakelijkheid is altijd beperkt tot de waarde van de bestelling of de workshop.

​

8. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, foto’s en creaties van FEN Ceramics blijven eigendom van FEN Ceramics en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd of commercieel gebruikt.

​

9. Klachten en geschillen

Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product of deelname aan een workshop schriftelijk gemeld te worden.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.